Doprava a platba

Ako sa rastliny dostanú k vám

Vozíme kuriérom aj vlastným autom, podľa toho, či ide o kry alebo o vzrastlý strom s balom. Tu nájdete odpovede na to, čo sa najčastejšie pýtate.

Niečo tu nie je? Zavolajte na 0911 761 666 — vybaví sa to rýchlejšie ako mailom.

Čo sa pýtate najčastejšie
  • Odosielame do 3–5 dní
    Tovar, ktorý máme na sklade
  • Doručenie do 3 dní
    Kuriérom po celom Slovensku
  • Osobný odber v Maduniciach
    Po telefonickom dohovore

Časté otázky

Rozdelené podľa toho, v ktorej časti objednávky práve ste.

Doprava

Tovar, ktorý máme na sklade, odosielame do 3 až 5 pracovných dní. O odoslaní vám príde e-mail.

Ak potrebujete dodanie na konkrétny neskorší termín — napríklad preto, že ešte nemáte pripravené výsadbové jamy — napíšte to do poznámky v objednávke alebo nám to povedzte do telefónu.

Podľa veľkosti zásielky spolupracujeme s tromi dopravcami:

  • GLS — menšie balenia, kry a trvalky.
  • TOPTRANS — paletové a ťažšie zásielky.
  • Smart Delivery Service — nadrozmerné zásielky, napríklad vyššie stromy.

V rámci Slovenska doručujeme do 3 pracovných dní, spravidla nasledujúci pracovný deň po odoslaní. Krátka cesta je pri živých rastlinách to najdôležitejšie — čím menej času strávia v aute, tým menšie je riziko poškodenia.

Cena závisí od hmotnosti, rozmeru zásielky a vzdialenosti. Presnú sumu vám potvrdíme pred odoslaním objednávky, takže nikdy nedostanete prekvapenie až pri prevzatí.

Pri väčších objednávkach sa často oplatí jedna spoločná doprava namiesto dvoch menších — radi to prepočítame.

Koreňový bal fixujeme, korunu zviažeme a krehké časti vypodložíme, aby sa konáre pri manipulácii nelámali. Stromy s balom a vysoké rastliny prepravujeme naležato a zaistené.

Napriek tomu môže po ceste opadať časť listov — pri presune je to normálne a rastline to neublíži.

Áno, ale výhradne vlastnou dopravou — dodávkou s ručným zložením alebo autom s hydraulickou rukou. Trávnik musí byť na mieste v deň zberu, preto ho kuriérom neposielame.

Podrobnosti sú na stránke Kobercový trávnik.

Platba

Platbu vybavujeme prevodom na účet na základe faktúry, ktorú vám pošleme e-mailom po potvrdení objednávky. Pri osobnom odbere je možná aj platba v hotovosti.

Firmám vystavujeme riadnu faktúru s DPH — stačí, keď nám pošlete fakturačné údaje.

Pri bežných objednávkach platíte pred odoslaním tovaru. Zásielku pripravíme hneď, ako je platba pripísaná.

Pri väčších zákazkách a realizáciách sa dohodneme individuálne — zvyčajne zálohou a doplatkom po odovzdaní.

Ceny pri rastlinách sú uvedené vrátane DPH. Pri kobercovom trávniku uvádzame cenu za m² bez DPH aj s DPH, aby si to vedeli prepočítať aj firmy.

Sme platiteľmi DPH, IČ DPH: SK2121450760.

E-shop zatiaľ slúži ako katalóg — ceny aj dostupnosť v ňom platia, ale objednávku dokončíme telefonicky na čísle 0911 761 666.

Má to jednu výhodu: pri rastlinách si vieme overiť veľkosť aj aktuálny stav konkrétneho kusa a povedať vám, či sa na dané stanovište naozaj hodí.

Osobný odber

Áno, na adrese Madunice 213/35, 922 42 Madunice. Pred príchodom nám prosím zavolajte na 0911 761 666.

Nie je to formalita — cez sezónu sme väčšinu dňa vonku na realizáciách a rastlinu vám treba pripraviť a naložiť.

Kry a menšie kontajnerové rastliny sa zmestia do kufra bežného auta so sklopenými sedadlami. Pri stromoch nad dva metre a pri rastlinách s balom počítajte s dodávkou alebo vozíkom.

Keď nám do telefónu poviete, čo máte za auto, dopredu povieme, či sa to zmestí — alebo či bude lacnejšie doviezť to k vám.

Určite. Väčšinu sortimentu máme na sklade a pokojne si konkrétny kus vyberiete naživo — pri solitérnych stromoch to aj odporúčame, každý má iný habitus.

Zavolajte vopred, nech je pripravené to, kvôli čomu prídete.

Po prevzatí

Rastliny čo najskôr rozbaľte a dôkladne zalejte. Ak ich nesadíte hneď, postavte ich do polotieňa mimo priameho vetra a udržujte substrát vlhký.

Kontajnerové rastliny takto v pohode počkajú aj niekoľko dní, kým pripravíte výsadbové jamy.

Poškodenie odfoťte ešte pred rozbalením a ozvite sa nám čo najskôr — telefonicky alebo na obchod@arten.sk. S fotkou vieme riešiť reklamáciu u dopravcu a nájsť riešenie oveľa rýchlejšie.

Postup a lehoty sú v reklamačnom poriadku.

Áno, podmienky a lehoty nájdete v sekcii Odstúpenie od zmluvy.

Pri živých rastlinách platí, že vrátená rastlina musí byť v pôvodnom stave — preto ju do vrátenia nesaďte a starajte sa o ňu ako doteraz.

Nenašli ste odpoveď?
Zavolajte, väčšinu vecí vybavíme počas jedného hovoru.

0911 761 666

Vynikajúce ceny

Ceny priebežne prehodnocujeme

Máme spokojných zákazníkov

Záleží nám na absolútnej spokojnosti každého zákazníka

Jednoduché platby

Zabezpečuje platobná brána 24pay

Rýchle dodanie do 5 pracovných dní

Zabezpečuje kuriér TOPTRANS a SDS